Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 123bc

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123bc thông qua website tại địa chỉ 123bc.vu và các ứng dụng di động liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123bc, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiệu lực hiện tại luôn được đăng tải trên trang này cùng với ngày cập nhật gần nhất.

123bc thu thập thông tin người dùng thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn điền form đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để thiết lập tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn gửi giấy tờ tùy thân để xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.
• Giao dịch tài chính: Thông tin phương thức thanh toán được thu thập tự động khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền.
• Hoạt động trên nền tảng: Hành vi duyệt web, lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và thời gian sử dụng được ghi lại tự động qua cookie và log máy chủ.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp, quản lý và cải thiện các dịch vụ cá cược trực tuyến của 123bc.
• Xác minh danh tính, tuổi tác (21+) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và time-out.

123bc không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được nêu rõ trong chính sách này.

123bc không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, v.v. nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn — họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ công nghệ: Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và công cụ phân tích hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 123bc.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 123bc có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

123bc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

123bc triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các công ty kiểm toán bảo mật độc lập bên ngoài.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Nhật ký kiểm tra (audit log) toàn diện cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu cá nhân.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 123bc cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

123bc chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 07 năm theo quy định kế toán và pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của nền tảng 123bc, một số dữ liệu cá nhân có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện khi có biện pháp bảo vệ phù hợp đảm bảo mức độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các đối tác nhận dữ liệu tại nước ngoài phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2) và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 123bc.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về việc dữ liệu của mình được chuyển đến đâu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

123bc nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản và xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư nếu có bằng chứng tài khoản chưa từng được sử dụng để cá cược.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ nếu có thông tin liên hệ.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của 123bc, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 123bc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý bởi bộ phận bảo mật dữ liệu chuyên trách của 123bc, đảm bảo tính bảo mật và nhanh chóng trong từng phản hồi.